Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Per esercitare il recesso scrivi a info@bancalepellet.com o su WhatsApp al +39 350 939 6812 indicando il numero d'ordine.

Restituzione della merce

La merce va restituita integra, nei sacchi originali chiusi e sul bancale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente; su richiesta possiamo organizzare il ritiro e comunicarti il costo prima del ritiro.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce.

Merce danneggiata

Al momento della consegna controlla il bancale: in caso di danni evidenti, annotali sul documento del trasportatore e scrivici entro 48 ore con alcune foto. Provvederemo alla sostituzione dei sacchi danneggiati o al rimborso.

Annullamento dell'ordine

Puoi annullare l'ordine senza costi fino alla spedizione.